Politique de Confidentialité – Serava

Chez Serava, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles.
Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
Olivier Reynoir

pro.rey.oli@gmail.com - 0781753530

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour :

• Répondre à vos demandes de devis ou de contact

• Planifier et réaliser nos interventions

• Vous envoyer des informations utiles concernant nos services (si vous y avez consenti)

Les données collectées peuvent inclure : nom, prénom, numéro de téléphone, email, adresse et informations liées à votre demande.

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées uniquement pour :

• Gérer vos demandes et prestations

• Assurer le suivi client et la facturation

• Communiquer avec vous dans le cadre de votre demande

Vos données ne sont jamais revendues ni partagées avec des tiers sans votre accord.

4. Conservation des données

Vos données sont conservées pour une durée maximale de 3 ans après notre dernier contact, sauf obligation légale de conservation plus longue (facturation, obligations comptables).

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès et de rectification

• Droit à l’effacement ("droit à l’oubli")

• Droit d’opposition au traitement de vos données

• Droit à la portabilité des données

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : [ton email professionnel].

7. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :
📩 pro.rey.oli@gmail.com
📞 0781753530